Última atualização: 9 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Acudiu coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A Acudiu, responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Contato para qualquer assunto de privacidade: [email protected].
Não pedimos e não guardamos dados sensíveis. Não coletamos dados de saúde, biometria, religião, opinião política ou origem racial. Se você enviar esse tipo de informação espontaneamente, apagamos.
Compartilhamos apenas o necessário e apenas com quem faz parte da entrega: provedores de hospedagem e de infraestrutura, provedores de mensageria e de inteligência artificial que processam a conversa, meio de pagamento e contabilidade.
Não vendemos dados pessoais. Não cedemos sua base para terceiros fazerem publicidade.
Mantemos os dados enquanto durar a relação e pelo prazo que a lei exigir depois disso — em geral cinco anos para documento fiscal e contratual. Passado o prazo, apagamos ou anonimizamos.
Quando prestamos serviço para uma empresa, podemos ter acesso a dados dos clientes dela. Nesse caso, a empresa contratante é a controladora e a Acudiu atua como operadora: tratamos esses dados apenas conforme instrução da contratante, pelo tempo do contrato, e devolvemos ou eliminamos ao final.
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
Usamos conexão criptografada, acesso restrito por pessoa identificada, cofre de senhas e registro de quem acessou o quê. Nenhum sistema é infalível — se houver incidente relevante, comunicamos você e a ANPD, como manda a lei.
Usamos o mínimo necessário para o site funcionar e para entender, de forma agregada, o que as pessoas procuram. Você pode bloquear cookies no navegador; o site continua funcionando.
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo e avisamos quem tem contrato conosco.